Rolandがイギリス・ロンドンの歴史ある楽器街「デンマークストリート」に、初の直営店舗「ローランドストア」を、2022年8月にグランドオープンした。

"顧客の音楽ライフをより豊かにするためのサポートを行う場"

今年創業50年を迎えたRolandは、現在に至るまで長年にわたってグローバルでの販売ネットワークを構築。2021年12月期（連結）の実績では、海外での売上が全体の約88％を占めるに至っている。また、その広い販売ネットワークを活かし、世界各地で、顧客が楽器を実際に手に取って体験できる場の提供を推進しているという。

Rolandでは、さまざまな販売店とのパートナーシップにより、同社製品に触れるショップインショップの展開を行ってきたという。そんな同社がロンドンにて、初となる直営店舗をオープンさせたのは、ローランドストアを「楽器や音楽制作を通して創造力が刺激されるような体験を提供し、顧客の音楽ライフをより豊かにするためのサポートを行う場」とすることが目的だという。

展示している多彩な製品の説明やデモンストレーションなどさまざまなサービスを用意

歴史ある楽器街のデンマークストリートに位置するローランドストアでは、幅広い顧客に楽しんでもらえるさまざまなサービスを用意。店内に展示している多彩な製品の説明やデモンストレーションは、オンラインで事前予約が可能だ。

また深い専門知識を持つ「ローランド・プロダクト・スペシャリスト」が、ミュージシャン／クリエーターの視点で、より効果的な楽器の使い方や顧客へのソリューションを紹介する。さらに、店舗内の大胆に張り巡らされた照明、音響、モニターに流れる動画コンテンツを顧客の好みに合わせて調整できるシステム「ASX」（Audience Specific Experience）を導入。顧客一人ひとりに合わせた環境を体験できるというが、今後数年間でオープンする予定のローランドストアでも、同様のシステムが導入される予定だ。

photo by Roland

photo by Roland

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Rolandの代表取締役社長を務めるゴードン・レイゾン氏は、今回のローランドストアのオープンについて以下のようにコメントしている。

「ロンドンにこの新しい店舗をオープンしたことで、お客様に製品やサービスを直接お届けできるだけでなく、クリエイティブで魅力的な体験を提供できるようになりました。また、これまでと違う形式で、当社の製品を愛用いただいているお客様と、より深いコミュニケーションができることをうれしく思います。さらに、近い将来、国内外でより多くのお客様に『ローランドストア』を体験いただくことをとても楽しみにしています」

なお、Rolandは、世界でローランドストアを拡大していくためには、「各地域における音楽ビジネスの中心地へ出店することが重要だと考えている」という。第1号店のロケーションとして選定したロンドンは、音楽、メディア、文化の中心地であり、英国の音楽ビジネス発祥の地とも言われている。同社では、今後、日本国内をはじめ、世界の主要都市においても同様に、顧客との積極的なコミュニケーションを行う場を提供していくことを目指していく。

日本でも同様の店舗がそう遠くないうちにオープンする日が来ることに期待しよう！